Retourneren

Retourneren

Ben je niet tevreden met een artikel, meld dit dat direct na ontvangst zodat we kunnen overleggen wat het probleem is en dit op kunnen lossen. Indien het artikel na overleg geretourneerd gaat worden kan dat alleen in originele staat. Dit houdt in dat het artikel niet beschadigd, vuil, gewassen of zichtbaar gebruikt bij ons mag aankomen. De artikelen mogen uitsluitend samen met de originele verpakking geretourneerd worden, indien redelijkerwijs mogelijk. Niet vooraf gemelde retourneringen nemen wij niet in behandeling.

Hoe te retourneren?

Voeg een notitie met de klacht en je naam en telefoonnummer toe aan het pakket. De kosten voor retourneren zijn voor de klant. Retourzendingen dienen dan ook voldoende gefrankeerd te worden.

Indien het artikel / de artikelen door jouw eigen toedoen beschadigd of vuil zijn dan kunnen wij hiervoor kosten inhouden.

Terugbetaling

Nadat wij de artikelen in goede orde hebben ontvangen zullen wij de terugbetaling van de retourzending zo spoedig mogelijk te verwerken. Je mag ervan uitgaan dat je het door ons verschuldigde bedrag binnen 14 dagen terug op je rekening hebt ontvangen. In de praktijk doen we dit meestal al binnen twee dagen, uitgezonderd in hele drukke of vakantieperiodes.

Ruilen

Het is mogelijk om per abuis verkeerd aangekochte artikelen te ruilen. Wil je een of meerdere bij ons bestelde artikelen ruilen, neem dan contact op per mail info@beautybrandsstore.nl of telefonisch via 0344613430. 

Eventuele extra of te veel betaalde kosten zullen zo spoedig mogelijk worden verrekend.

Heb je de producten in de winkel gekocht, dan kun je het beste ook de ruiling in de winkel regelen.

Retourkosten

Mocht je iets willen retourneren, dan zijn de kosten voor de retourzending voor eigen rekening (van jou als klant). Werd de bestelling geleverd als brievenbuspakketje, dan gaat het om maximaal € 4,10 (afhankelijk van het gewicht). In geval van pakketpost gaat het om een bedrag van € 6,75. Voor exacte en de meest actuele bedragen verwijzen we je graag naar de website van PostNL.

Retouradres

Beauty Brands Store
Walstraatje 2A
4001 AZ Tiel